‘AI 못 쓰면 뒤처진다’ 서울시 공무원도 AI 학습에 열공

서울AI재단 행정업무 프롬프트 엔지니어링 교육 모습

서울시, 자치구, 산하기관 실무자를 대상으로 운영된 이번 교육의 수료 인원은 전년 대비 110.7% 증가한 1785명으로, 공무원의 AI 기반 업무혁신 수요가 빠르게 확산되고 있음을 보여준다.

만족도 조사에서는 교육생 98.4%가 ‘만족 이상’이라고 응답해 교육의 실효성과 현장 활용 가능성에 대한 긍정적 평가가 확인됐다.

올해 교육은 서울AI재단이 2022년부터 지속 운영해 온 공공분야 AI 활용 교육을 한층 고도화해 실습 중심의 수준별 교육과 기관 맞춤형 프로그램을 강화한 것이 특징이다.

‘행정업무 프롬프트 엔지니어링 교육’은 행정 문서 작성, 민원 응대 등 실제 공무 현장에 맞춘 실습 과정으로 구성됐으며, 올해는 △바이브코딩 기반 AI 서비스 구현 △엑셀 기반 데이터 분석 실습을 새롭게 도입해 실무 적용 범위를 확대했다.

‘공공기관 맞춤형 데이터 행정교육’은 기관별 업무 특성과 데이터 환경을 사전 진단한 후 최적화된 커리큘럼을 제공함으로써 데이터 행정 역량을 강화했다.

‘디자인씽킹 기반 데이터 분석 및 활용 교육’은 시정 문제 발굴부터 데이터 분석, 정책 보고서 작성까지 이어지는 프로젝트형 과정으로, 생성형 AI와 파이썬을 연계해 데이터 기반 문제 해결 능력을 높였다.

교육에 참여했던 공무원, 공공기관 담당자들은 현장에서 실질적인 행정혁신 사례를 만들어내며 주목을 이끌고 있다.

한 민원 담당 주무관은 반복 민원 유형별 프롬프트 템플릿을 제작해 회신 초안을 자동 생성하는 시스템을 직접 구축해 응답 속도와 업무 효율이 크게 향상됐다고 응답했다.

산하기관의 한 기획 담당자는 파이썬 분석 기법과 생성형 AI를 결합해 내부 설문 데이터를 자동 분석하고 시각화한 정책 보고서를 제작해 기존 대비 업무 시간을 대폭 단축했다. 데이터 분석 기반 보고서 작성 작업을 통해 의사결정 과정에서 신뢰도와 활용도도 함께 강화됐다고 설명했다.

서울AI재단은 이번 교육을 통해 공무원들이 단순히 기술을 익히는 수준을 넘어 AI를 행정 현장에서 직접 활용해 실질적인 문제 해결력을 높이는 기회를 마련했다고 평가했다.

특히 생성형 AI 기반 행정혁신 경험을 통해 공무원의 데이터 이해도와 AI 활용 역량이 동시에 강화돼 서울시 공공서비스 혁신의 밑거름이 될 것으로 기대된다.

김만기 서울AI재단 이사장은 “이번 교육은 생성형 AI를 행정에 어떻게 접목할 수 있는지 공무원들이 직접 체감할 수 있었던 중요한 계기였다”며 “AI는 이제 행정의 새로운 도구이자 사고방식으로 자리 잡고 있다. 서울AI재단은 앞으로도 서울시의 AI 행정 전환을 적극적으로 지원해 AI City 서울이 구현되도록 기여하겠다”고 밝혔다.

서울AI재단 소개

서울AI재단은 서울시 산하기관으로, 글로벌 스마트시티 서울로 만들고자 2016년 6월 설립됐다. 재단은 빅데이터 분석과 AI 행정서비스로 서울시의 과학행정을 지원하며, 디지털 포용도시 실현에 앞장서고 있다. 또한 사람 중심 기술혁신의 장(場)인 스마트라이프위크(SLW) 운영과 스마트도시 솔루션 확산을 통해 사람 중심의 기술 혁신을 촉진하고 있다. 이를 바탕으로 서울의 스마트시티 경쟁력을 강화하는 다양한 사업을 성공적으로 추진하고 있다.